Hvis du er en veldig organisert person og vil endre livet ditt, bør du lese videre …
Når noen har registrert seg på en igaming-side, er det viktig å disse brukerne tilbake, for å få dem til å spille igjen og igjen. Denne prosessen med å holde spillerne lykkelige, kalles retensjon, og all igaming selskaper jobber hardt med å oppnå dette.
Contents
- 1 Hvis du er en veldig organisert person og vil endre livet ditt, bør du lese videre …
- 2 Hvorfor er CRM-jobber tilgjengelig i igaming på Malta i dag?
- 3 Hvordan bruker CRM å holde spillerne spillende og fornøyde?
- 4 Hvilke CRM-roller finnes?
- 5 Hvor mye tjener man ved å jobbe innen CRM?
- 6 Hvis du er på utkikk etter en CRM-jobb i IGaming på Malta, la oss hjelpe deg!
Hvorfor er CRM-jobber tilgjengelig i igaming på Malta i dag?
Arbeidet med, og prosessen rundt administrasjonav kundeforhold, ellers kjent som CRM, er et svært viktig element i forretningsmodellen for online-spillfirmaer. Som beskrevet i sidene om SEO og PPC, er det veldig dyrt å annonsere på de aller fleste store markedene for igaming selskaper.
Siden kostnadene for å skaffe nye kunder er såpass høye, har de ikke noe annet valg enn å prøve sitt beste for holde sine eksisterende spillere aktive.
De fleste bedrifter har også en egen prosess for å prøve å få tilbake spillere som ikke har vært aktive i noen uker eller måneder. Dette er kjent som bruker-reaktivering.
I en digital virksomhet skjer det meste retensjonsarbeidet enten via e-post eller SMS-melding. Når en kunde først registrerer seg for å spille på et online kasino eller et sportsbetting firma, er det påkrevd å oppgi noen personlige opplysninger.
Disse virksomhetene er påkrevd for å gjøre sitt beste for å forhindre hvitvasking, noe som betyr at de må skaffe ekte kundeinformasjon. Selv om denne informasjonen har spesifikke juridiske bruksområder, gjør dette det også mulig for selskapet å kontakte brukeren.
Hvordan bruker CRM å holde spillerne spillende og fornøyde?
I de fleste igaming-selskapene har CRM-teamet segmenterte spillerlister etter land eller språk, samt beløpene som spillerne har brukt. De benytter ofte disse listene og tilbyr spesialtilbud eller gratis spinn for å friste spillerne tilbake. Tilbudene er opprettet i samarbeid med de relevante lands markedsansvarlig.
E-postene består vanligvis av bilder, laget av in-house grafiske designere, med litt informasjon eller skriftlig innhold relatert til tilbudet.
Tilbud kan være datobasert, for jul eller nyttår, eller relatert til en bestemt sportsbegivenhet.
Disse e-posttilbudene må føre den besøkende til riktig nettside for å kreve sitt tilbud og koble til kontoene sine på riktig måte. Selv om denne prosessen ikke er særlig teknisk vanskelig, er det tidkrevende å forberede alle disse kampanjene for en begivenhet og kan ta mange timer eller flere dager.
Sportsbooking-firmaene har mest arbeid å gjøre i deres CRM-innsats. Dette er på grunn av at det er så mange store sportslige begivenheter for dem å promotere og folk for å satse på. Global TV og online streaming betyr at det finnes publikum for sportsgrener i nesten alle land i verden.
Hvilke CRM-roller finnes?
Det er vanligvis en rekke roller i et CRM-team, som starter med lederen av CRM, etterfulgt av kampanjeforvaltere for hvert enkelt land og deretter kampanjeadministratorer.
Noen lag vil også ha egne roller for business intelligence og analyse. Innenfor igaming-sektoren er CRMs lederstillinger noen av de få jobbene i spillbransjen som krever lite eller ingen jobberfaring.
Noen selskaper har spesialiserte tekstforfattere for å hjelpe med opprettholdelse og reaktivering av spillere. Det er ganske overraskende at ikke flere selskaper gjør dette. Det er også noen få – bare noen få – igaming firmaer som har konverterings-test spesialister i sine CRM-team. Dette er de mest sofistikerte selskapene i bransjen.
CRM er normalt noe som en operatør gjør. De fleste tilknyttede selskaper har en svært begrenset mengde e-post eller SMS-markedsføring i forhold til CRM. Siden operatørene har flere språk og lisenser, kan et CRM-team være ganske stort fordi det er potensielt personale for hvert enkelt land eller språk.
Hvor mye tjener man ved å jobbe innen CRM?
En igaming rekruttering firma som spesialiserer seg på igaming publiserte sin årlige lønnsundersøkelse tidlig i 2019. De
foreslo at lønnen for CRM executive ansatte – noen ganger kalt koordinatorer – var rundt € 30.000, CRM ledere rundt € 40.000 og en leder av CRM rundt € 80.000. Betydningen av opprettholdelse og reaktivering til igaming selskaper er klart
reflektert i lønnen til CRM ansatte.
Hvis du er på utkikk etter en CRM-jobb i IGaming på Malta, la oss hjelpe deg!
Det er nesten alltid CRM jobber tilgjengelig i igaming på Malta, dette på grunn av det store antallet CRM stillinger som finnes i de fleste selskaper.
Rekruttering av ansatte for CRM-jobber på noen språk – som norsk eller dansk – kan være svært vanskelig. Hvis du snakker engelsk som et morsmål, men ditt morsmål er et nordeuropeisk, og du er en organisert person med forståelse for markedsføring, så er det jobbmuligheter for deg!
Her på MaltaStar har vi samarbeidet med et rekrutteringsbyrå som har hjulpet et av våre egne til å finne jobb i igaming. Vi vet at de er dyktige, fordi vi har brukt tjenestene deres selv.
Hvis du vil ha hjelp til å finne din neste jobb, vennligst følg linken under og send oss dine opplysninger i dag.