Hvis du er en VIP eller Account Manager og vil gjerne endre livet ditt, les videre …
Som med mange typer forretning, er det i kunder, og så er det er KUNDER. De virkelige kundene til iGaming firmaer, som bidrar mest til å generere den virkelige fortjenesten er VIPs. VIP er spillere som har en betydelig nettoverdi og er villige, og i stand til å gamble med mye høyere beløp enn resten av oss. Å finne og beholde VIP-spillere er svært viktig for suksess og lønnsomhet i en bedrift, noe som betyr at de fleste bedrifter har VIP-ledelsesjobber hvor personalet tar hånd om behovene hos disse store aktørene.
Contents
Hva er en VIP?
Filmer har gitt oss et godt, men stilisert bilde av en VIP-spiller. Vi kan tenke på dem som high-rollers eller storfisk, men de er alle de samme folkene.
I filmene – og muligens i det virkelige livet Las Vegas – er en VIP-klient noen som spiller regelmessig i et kasino og spiller store mengder penger. Ved regelmessig mener man at de kan de spille en helg av åtte, for eksempel. Med betydelige mengder penger kan de være villige til å spille for titusener per tur.
Disse spillerne må bli lokket av et kasino, og så blir de vanligvis bespist og underholdt for å holde dem på stedet for å spille videre.
Utenfor filmverden er det nettsteder og igaming som gjelder, her kan disse spillerne spille hjemmefra og på sine smartphones uten å måtte reise til en fysisk lokasjon. Dette gjør det vanskeligere for et online kasino eller sportsbooking sted å beholde dem som spillere fordi det er langt færre muligheter for spillere og ansatte å møtes hvor de kan bli kjent med hverandre og bygge relasjoner som vil få spillerne til å bli.
Hva er en VIP-manager?
Jobben til en VIP-manager er å hjelpe disse viktige spillerene til å føle seg velkommen, verdsatt og villig til å fortsette å spille på et bestemt nettsted. Kort sagt personlig kundeservice for store inntjenere.
VIP-managers vil kategorisere sine storspillere basert på hvor ofte de spiller og gjennomsnittlig beløp de er villige til å satse, og deretter finne måter å tilby dem spesialtilbud, godbiter, belønninger og spesiell behandling for å få dem til å fortsette.
En VIP-spiller på lavt nivå kan få en bonus en gang i måneden og en telefonsamtale eller en chat fra en VIP-manager. En mellom-nivå VIP-spiller kan bli invitert til å spesielle sportsarrangementer eller fotballkamper hvert år, for eksempel FA Cup-finalen på Wembley.
I motsetning kan en VIP-spiller på høyt nivå bli tatt på ferie der alt er betalt, og de har en fantastisk tid, skreddersydd for deres smak og hobbyer. Hvis de liker sport, kan de bli tatt til en Formel 1 Grand Prix i helgen, eller til VM-kamper og så videre.
En VIP-manager må kunne forstå hva spillerne er interessert i, hva de vil gjøre og så få det til å skje på en måte som deres spillere vil nyte. Dette er faktisk mye vanskeligere å gjøre enn det høres ut fordi en storfisk er generelt mye rikere enn de fleste, noe som betyr at de kan ordne disse tingene for seg selv hvis de vil.
Deres VIP-manager må være kreativ og gi opplevelser som er virkelig vanskelig for dem å ordne seg selv.
Alt dette betyr at VIP-managers jobber i salg. Dette er igaming sektorens versjon av en konto-administrator jobb. Rollen ligner tilknyttet ledelse, men er forskjellig fordi en tilknyttet leder kan administrere hundrevis av tilknyttede selskaper, mens en VIP-manager må bruke mesteparten av sin tid og oppmerksomhet på bare noen få spillere.
Det betyr også at erfarne salgs- og konto-administratorer ofte kan flyttes over til VIP-ledelse fordi det er tilsvarende ferdigheter som kreves.
Dette høres ut som en fantastisk jobb – VIP-managere reiser på fantastiske turer og eksklusive sportsarrangementer, musikkfestivaler og hva som helst annet appellerer til sine spillere. Men når en storspilller vil ha oppmerksomhet klokken 11 på en søndag, forventes manageren å være tilgjengelig for å ta samtalen og hjelpe dem. I den forbindelse er det en jobb med stort arbeidstrykk med mange ansvarsområder.
VIP-manager jobber er svært viktige innen iGaming
Det er vanskelig å overvurdere i hvilken utstrekning bedrifter trenger VIP-spillere og VIP-managere. Jeg, forfatteren av denne artikkelen har selv jobbet for et firma med to nettsteder, hvor den ene var veldig vellykket og den andre tjente rundt seksti prosent av sine inntekter fra bare en dame. Hvis den hun noen gang bestemte seg for å slutte å spille, går tom for penger, blir syk eller dør, så er det rundt tjue ansatte som ikke lenger trengs fordi stedet ikke ville vært lønnsomt lengre!
Vi har også hørt om en spiller hos et av de største firmaene, som satser så mye at hans VIP-manager er selskapets CEO!
Hvor mye tjener VIP-managers?
Det er typisk to typer rolle i en VIP-avdeling. De vil være leder av VIP, som sannsynligvis vil rapportere til lederen for markedsføring, CMO eller COO, og VIP-managere, som skal rapportere til lederen av VIP. Vanligvis rekrutteres VIP-ledere fra forskjellige land fordi de snakker de riktige språkene, som norsk, svensk eller tysk og har relevant erfaring.
En leder av VIP vil trolig tjene mer enn € 50 000 per år, mens VIP-managere vil kunne tjene mellom € 30 000 og € 40 000 per år.
Hvis du er på utkikk etter en ny jobb i VIP-manager, la oss hjelpe!
Vi har jobbet i igaming sektoren i flere år og vet om veldig mange som jobber innenfor den. Over tid har vi kommet for å lære hvem som er de beste og verste som en kan jobbe med. Derfor har vi samarbeidet med en rekrutteringskonsulent som spesialiserer seg på igaming og har sterk tilstedeværelse på Malta.
Vi har personlig brukt tjenestene deres – det betyr at vi personlig har blitt plassert av dem – og likte dem så mye at vi nå anbefaler dem til andre! Hvis du vil ha vår anbefalte partner til å hjelpe deg, vennligst følg lenken nedenfor for å sende oss dine opplysninger i dag.